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Los geht's!

In diesem Fall wende dich bitte direkt an die jeweilige Akzeptanzstelle. Rückerstattungen werden von der Akzeptanzstelle auf die Pluxee Karte zurückgebucht. Eine Barauszahlung ist ausnahmslos ausgeschlossen. 

In unserem Kundenportal können Sie Ersatzkarten bestellen.

Kurzgefasst: Auf das Gültigkeitsdatum und den Aufdruck “Einlösbar nur in ÖSTERREICH”. Beide sind auf der Vorderseite der Gutscheine zu finden. Weitere Sicherheitsmerkmale entnehmen Sie unseren Sicherheitsmerkmalblättern.

Nachdem der Klimabonus und Anti-Teuerungsbonus Gutschein – im Gegensatz zu den anderen Produkten – keinen steuerrechtlichen Einschränkungen unterliegt, ist die Rückgabe von Wechselgeld nicht ausgeschlossen, aber auch nicht verpflichtend.

Pluxee Papiergutscheine verfügen über folgende Sicherheitsmerkmale: Hologramm Sicherheitsstreifen, Pluxee Logo in UV-Farbe. Bitte beachten Sie auch das Ablaufdatum. Offensichtlich gefälschte oder auf der Rückseite entwertete Gutscheine dürfen nicht angenommen werden. Siehe dazu auch das Merkblatt.

Registrieren Sie sich einfach bequem im Portal für Pluxee-Partner oder – wenn Sie eine individuelle Beratung wünschen – kontaktieren Sie uns mittels Kontaktformular oder telefonisch unter 01/328 60 60 – 250 (Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitags von 8 bis 14 Uhr).

Du findest alle Einlösestellen für deinen Pluxee Gutschein in der großen Einlösestellen-Suche.

All unsere Pluxee Akzeptanzpartner für deinen Gutschein findest du in der Einlösestellen-Suche.

Du kannst mit der Pluxee Lebensmittel Karte ganz einfach per Einschub der Karte in das Terminal (Eingabe der 4-stelligen Karten-PIN), kontaktlos oder auch mobil bezahlen. Aktiviere dazu Pluxee Pay (Android) direkt in der Pluxee App oder füge deine Karte für Apple Pay (iOS) in der Apple Wallet hinzu.

Bitte beachte, dass bei erstmaliger Verwendung der Einschub der Karte in das Terminal sowie die Eingabe der 4-stelligen Karten-PIN erforderlich ist. In weiterer Folge kann kontaktlos gezahlt werden. Deinen PIN-Code erhältst du von deinem Arbeitgeber. Bitte merke dir diesen und bewahre ihn getrennt von deiner Karte auf.

Der Bezahlvorgang im Geschäft:
1. Sage dem Kassenpersonal, dass du mit Kreditkarte zahlen möchtest. Übersteigt der zu bezahlende Betrag dein verfügbares Guthaben, gib bitte den verfügbaren Betrag bekannt, sodass eine Teilzahlung durchgeführt werden kann.
2. Du kannst dann per Einschub der Karte in das Terminal, kontaktlos oder mobil bezahlen.
3. Akustisches und optisches Signal des Terminals zur Bestätigung. Ausdruck des Zahlungsbelegs.
4. Gib dem Servicepersonal bekannt, auf welche Weise du den Rest begleichen möchtest (z.B. in bar).
5. Bezahle den Restbetrag.

1. Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der Pluxee App geladen hast.
2. Melde dich in der Pluxee App an oder registriere dich, klicke auf deine Karte und dann auf das Zahnrad.
3. Klicke nun auf den Button “Zu Apple Wallet hinzufügen” und schließe die Aktivierung ab.
4. Zum Bezahlen an der Kassa sagst du, dass du mit Karte zahlen möchtest. Checke dafür dein verfügbares Guthaben.
5. Öffne deine Apple Wallet (Doppelklick auf die rechte Seitentaste), wähle deine Pluxee Karte aus und halte dein Smartphone wie deine Bankomatkarte an den Bezahlterminal.

Pluxee Akzeptanzpartner erkennst du z.B. am Türkleber für dein jeweiliges Produkt. Du kannst auch das Kassenpersonal fragen oder mithilfe der Pluxee App (erhältlich im Google Play Store und App Store) oder online im Pluxee Portal suchen.

Über deine Pluxee App, online oder telefonisch über die automatisierte Service-Hotline unter 0720 11 55 18 kannst du deine Karte sperren – ohne Verlust deines Guthabens. Bitte informiere zusätzlich deinen Arbeitgeber. Dieser kann eine neue Karte für dich beantragen.

Sobald du deinen Willkommensbrief von Pluxee erhalten hast, öffne das Portal und/oder lade dir die Pluxee App herunter.

Verwende dann deine persönliche Registrierungs- und Referenznummer aus dem Willkommensbrief und folge den Anweisungen im Portal und/oder in der App.

Unsere Gutscheinlösungen können nicht zur Bezahlung von Alkohol, Tabakwaren, Glücksspiel und Ähnlichem verwendet werden.

• Unterzeichneter Vertrag mit Pluxee
• SEPA-Lastschriftmandat für Pluxee
• Name Ihres Acquirers
• Ihre VU-Nummer/Merchant ID beim Acquirer

Wichtig: Sollten Sie Ihre VU-Nummer/Merchant ID nicht finden, erfragen Sie diese bitte bei Ihrem Acquirer. Die gängigsten Acquirer in Österreich sind: SIX, Concardis, card complete, Hobex, Ingenico, B+S

Registrieren Sie sich ganz bequem mit Ihren Unterlagen im Akzeptanzpartner-Portal.

Unsere Pluxee Restaurant Gutscheine bzw. Essensgutscheine sind wie Bargeld zu behandeln. 
Das bedeutet: Geht ein Gutschein verloren oder wird er gestohlen, können wir leider keinen Ersatz ausstellen. Bewahren Sie Ihre Gutscheine immer sicher auf. 

Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung: kontakt@care.pluxee.at 

Deine Sodexo Gutscheine behalten unverändert ihre Gültigkeit bis zum aufgedruckten Datum oben rechts auf dem Gutschein.
Unsere Akzeptanzpartner sind informiert, dass Sie neben den neuen Pluxee Gutscheinen auch die noch gültigen Sodexo-Gutscheine annehmen dürfen.

Wenn Sie auf Ihrem Terminal oder Ihren Terminals bereits Visa Kreditkarten akzeptieren können, müssen Sie nichts weiter tun. Falls Sie noch keine Visa Kreditkarten akzeptieren, ist zunächst eine Freischaltung von Kreditkartenzahlungen nötig. Fragen Sie dazu bitte Ihren Zahlungsdienstleister.

Nein. Ihr aufrechter Kartenvertrag umfasst diese Produktanpassung. Möchten Sie dennoch Ihre Daten prüfen oder anpassen und dabei gleich die Verträge aktualisieren? Dann nutzen Sie unsere Online-Registrierung.