Mobiles Bezahlen mit Pluxee

Mit Google Pay wird dein Android-Smartphone zur digitalen Geldbörse. Die Einrichtung erfolgt sicher und direkt über die Pluxee App, sodass du im Geschäft einfach kontaktlos bezahlen kannst.

So richtest du Google Pay Schritt für Schritt ein:

• App-Aktualisierung: Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der Pluxee App aus dem Google Play Store installiert hast.
• Anmeldung: Melde dich in der Pluxee App an oder registriere dich neu (hierzu benötigst du die Daten aus deinem Willkommensbrief).
• Einstellungen aufrufen: Klicke in der Übersicht auf die Abbildung deiner Karte und tippe anschließend oben rechts auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen).
• Google Wallet Verknüpfung: Klicke unten auf der Seite auf den Button „Hinzufügen zu Google Pay“ und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktivierung in deiner Google Wallet abzuschließen.

So bezahlst du an der Kassa: 

• Vorbereitung: Erwähne beim Bezahlen einfach, dass du mit Karte zahlen möchtest.
• Guthaben-Check: Wir empfehlen, vorab kurz dein verfügbares Guthaben in der Pluxee App zu prüfen, damit die Zahlung reibungslos autorisiert werden kann.
• Bezahlvorgang: Öffne deine Google Wallet, wähle (falls nötig) deine Pluxee Karte aus und halte die Rückseite deines entsperrten Smartphones an das NFC-Symbol des Bezahlterminals – genau wie eine herkömmliche Bankkarte.

Hinweis: Die Nutzung von Google Pay setzt ein NFC-fähiges Smartphone mit mindestens Android Version 9.0 voraus.

Dank der Integration von Google Pay kannst du dein Smartphone in eine digitale Geldbörse verwandeln. Das Bezahlen mit deiner Pluxee Karte wird dadurch noch schneller und bequemer, da du keine physische Karte mehr zücken musst.

So richtest du Google Pay in wenigen Schritten ein:

• Pluxee App starten: Melde dich in der Pluxee App an und navigiere zu deinem Wallet.
• Einstellungen öffnen: Tippe auf das Zahnrad-Symbol oben rechts in der Kartenansicht.
• Zu Google Pay hinzufügen: Scrolle ganz nach unten und klicke auf den Button „Hinzufügen zu Google Pay“. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Aktivierung in deiner Google Wallet abzuschließen.
• Standardkarte festlegen: Falls du Google Pay häufig nutzt, kannst du deinen Pluxee Benefit als Standard-Zahlungsmittel festlegen.

Der Bezahlvorgang an der Kassa:

• Vorbereitung: Sage beim Bezahlen einfach, dass du mit Karte zahlen möchtest. Ein kurzer Blick in die Pluxee App vorab zeigt dir, ob dein Guthaben für den Einkauf ausreicht.
• Smartphone nutzen: Aktiviere den Bildschirm deines NFC-fähigen Smartphones (entsperren ist je nach Betrag erforderlich).
• Bezahlen: Halte die Rückseite deines Handys einfach an das kontaktlose Bezahlterminal – genau so, wie du es mit einer herkömmlichen Bankomatkarte tun würdest.

Hinweis: Achte darauf, dass NFC in deinen Android-Systemeinstellungen aktiviert ist, damit die Kommunikation mit dem Terminal reibungslos funktioniert.

Sollte es Probleme beim Hinzufügen deiner Pluxee Karte zu Google Pay geben, kann dies unterschiedliche technische Gründe haben. Bitte gehe die folgende Checkliste durch, um die häufigsten Fehlerquellen auszuschließen:

Checkliste zur Fehlerbehebung:

• Android-Version prüfen: Google Pay erfordert mindestens Android 9 sowie ein NFC-fähiges Endgerät. Überprüfe in den Systemeinstellungen deines Smartphones, ob ein Software-Update verfügbar ist und führe dieses gegebenenfalls durch.
• Stabile Internetverbindung: Für den Einrichtungsprozess und die Sicherheitsprüfung ist eine stabile Datenverbindung notwendig. Wechsle bei Problemen testweise in ein stabiles WLAN.
• Gültigkeit des Bestätigungscodes: Wenn du zur Identitätsprüfung einen Code per SMS anforderst, ist dieser aus Sicherheitsgründen nur 5 Minuten lang gültig. Gib den Code bitte unmittelbar nach Erhalt in der App ein.
• Hinterlegte Handynummer: Prüfe im Pluxee Portal oder in der Pluxee App in deinem Profil, ob deine aktuelle Mobilnummer korrekt hinterlegt ist. Nur so kann der SMS-Code für die Verifizierung zugestellt werden.
• Kartenstatus kontrollieren: Eine gesperrte Karte kann nicht für Google Pay registriert werden.
  • Prüfe den Status in der Pluxee App: Ist die Schaltfläche „Karte sperren“ grau hinterlegt, ist die Karte aktuell deaktiviert.
  • Wende dich in diesem Fall bitte an deinen Arbeitgeber, um den Status zu klären oder eine Ersatzkarte anzufordern.

Zusätzlicher Tipp: Starte den Vorgang am besten direkt aus der Pluxee App heraus über den Button "Hinzufügen zu Google", um eine reibungslose Übermittlung an die Google Wallet zu gewährleisten.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Google Wallet eine Fehlermeldung anzeigt, wenn du deine Pluxee Karte manuell zu deinem Wallet hinzufügen möchtest (also direkt über die Google App statt über die Pluxee App). Häufig erscheint dabei der Hinweis, dass die Karte nicht für den Einsatz im eCommerce (Online-Handel) geeignet sei.

Das musst du dazu wissen:

• Kein technischer Fehler: Bei dieser Meldung handelt es sich um einen Irrtum im Anzeige-Dialog von Google. Deine Pluxee Karte ist technisch absolut bereit für den Online-Einsatz.
• Online-Zahlungen sind möglich: Du kannst deine Karte bei jedem Akzeptanzpartner, der Online-Zahlungen anbietet und für dein jeweiliges Pluxee Produkt gelistet ist, problemlos einsetzen.
• Empfehlung für die Einrichtung: Um solche Irritationen zu vermeiden, empfehlen wir immer, die Einrichtung von Google Pay direkt aus der Pluxee App heraus zu starten (über das Zahnrad-Symbol in deiner Wallet-Ansicht). Dadurch werden alle Parameter korrekt an Google übermittelt.

Falls du unsicher bist, bei welchen Online-Händlern du bezahlen kannst, wirf einfach einen Blick in deine Pluxee App unter das „Geschäfte“-Icon. Dort findest du alle aktuellen Partner auf einen Blick.

Wenn du in deiner Transaktionsübersicht oder in deinem Wallet eine Belastung mit dem Namen *"GOOGLE TEMPORARY HOLD" (oder einem ähnlichen Betrag von Google) bemerkst, ist das absolut kein Grund zur Sorge. Es handelt sich dabei um einen standardisierten Prozess zur Sicherheit deiner Daten.

Hintergrund der Transaktion:

• Bestätigung der Karte: Dieser kleine Betrag erscheint meistens direkt nach der Einrichtung von Google Pay oder bei deinem ersten Bezahlversuch. Google nutzt diesen Vorgang lediglich, um zu prüfen, ob deine Pluxee Karte aktiv ist und die hinterlegten Zahlungsdaten korrekt sind.
• Keine echte Zahlung: Ganz wichtig zu wissen: Es handelt sich hierbei nicht um eine tatsächliche Abbuchung. Der Betrag wird lediglich auf deinem Konto "reserviert" oder kurzzeitig angefragt.
• Kein Guthabensverlust: Dieser Betrag wird dir nicht in Rechnung gestellt. Er verschwindet nach kurzer Zeit automatisch wieder aus deiner Übersicht und hat keinerlei Auswirkungen auf deinen tatsächlichen Guthabenstand bei Pluxee.

Dieser Mechanismus ist ein internationaler Sicherheitsstandard bei digitalen Zahlungsdiensten und dient allein dem Schutz deines Kontos vor unbefugter Nutzung.

Mit Apple Pay wird das Bezahlen mit deiner Pluxee Karte noch einfacher. Du kannst dein iPhone oder deine Apple Watch nutzen, um kontaktlos und sicher bei unseren Akzeptanzpartnern zu bezahlen, ohne die physische Karte dabei haben zu müssen.

Schritt-für-Schritt-Einrichtung:

• Voraussetzung prüfen: Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der Pluxee App aus dem App Store installiert hast und dein iPhone mindestens auf iOS 15 (für volle Unterstützung der virtuellen Karte) läuft.
• In der App anmelden: Melde dich in der Pluxee App an. Falls du neu bist, registriere dich mit den Daten aus deinem Willkommensbrief.
• Karteneinstellungen öffnen: Klicke auf deinen Benefit und anschließend auf den Button „Zu Apple Wallet hinzufügen“. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Karte in deiner Apple Wallet zu hinterlegen. Eventuell erhältst du zur Verifizierung einen SMS-Code.

So bezahlst du an der Kassa:

• Vorbereitung: Sage beim Bezahlen einfach, dass du mit Karte zahlen möchtest. Prüfe am besten kurz vorher in der Pluxee App dein verfügbares Guthaben.
• Wallet öffnen: Drücke zweimal schnell hintereinander die rechte Seitentaste deines iPhones (bei Geräten mit Face ID) und lege bei Geräten mit Touch ID deinen Finger auf den Home-Button, um die Apple Wallet zu öffnen.
• Karte wählen & bezahlen: Wähle deine Pluxee Karte aus und halte die Oberseite deines iPhones an das kontaktlose Bezahlterminal – genau wie bei einer herkömmlichen Bankomatkarte.

1. Melde dich in der Pluxee App an und klicke unter Wallet auf das Zahnrad.
2. Klicke nun auf den Button “Zu Apple Wallet hinzufügen”
3. Lege dir deinen Pluxee Benefit als Standardkarte fest, wenn du magst.
4. An der Kasse sagst du, dass du mit Karte zahlen möchten, checke dein verfügbares Guthaben.
5. Öffne deine Apple Wallet und halte dein Smartphone wie deine Bankomatkarte an den Bezahlterminal.

Sollte das Hinzufügen deiner Pluxee Karte zu Apple Pay fehlschlagen, liegt dies meist an technischen Rahmenbedingungen oder Sicherheitseinstellungen. Bitte prüfe die folgenden Punkte, um die mobile Zahlung erfolgreich einzurichten:

Checkliste zur Fehlerbehebung:

• Software-Version: Apple Pay setzt auf dem iPhone mindestens iOS 8.1 voraus. Stelle sicher, dass sowohl dein iPhone als auch deine Apple Watch (watchOS) auf dem aktuellsten Stand sind. Ein Software-Update löst oft bestehende Inkompatibilitäten.
• Internetverbindung: Für den verschlüsselten Datenaustausch mit den Apple-Servern ist eine stabile Internetverbindung zwingend erforderlich. Versuche es ggf. in einem stabilen WLAN statt über das mobile Netz.
• SMS-Bestätigungscode: Wenn du zur Identitätsprüfung einen Code per SMS erhältst, ist dieser nur 5 Minuten lang gültig. Gib den Code bitte sofort nach Erhalt ein.
• Aktualität der Handynummer: Prüfe in deinem Profil im Pluxee Portal oder in der App, ob deine aktuelle Mobilnummer hinterlegt ist. Nur so kann der Bestätigungscode korrekt zugestellt werden.
• Kartenstatus prüfen: Eine gesperrte Karte kann nicht zu Apple Pay hinzugefügt werden.
  • Schau in der Pluxee App oder im Portal nach: Ist die Schaltfläche „Karte sperren“ grau hinterlegt, bedeutet dies, dass die Karte aktuell gesperrt ist.
  • Wende dich in diesem Fall bitte an deinen Arbeitgeber, um den Grund der Sperre zu klären oder eine neue Karte zu beantragen.

Eine vollständige Liste aller mit Apple Pay kompatiblen Geräte findest du hier.

Die Nutzung deiner Pluxee Karte über Apple Pay oder Google Pay bietet dir maximale Flexibilität im Alltag. Überall dort, wo du deine physische Pluxee Karte einsetzen kannst, funktioniert in der Regel auch die mobile Zahlung mit deinem Smartphone oder deiner Smartwatch.

Hier kannst du mobil bezahlen:

• Bei allen Akzeptanzpartnern: Du kannst Apple Pay oder Google Pay bei sämtlichen Pluxee Partnern nutzen, die über ein NFC-fähiges Bezahlterminal mit Visa-Akzeptanz verfügen. Da die neuen Pluxee Karten auf der Visa-Technologie basieren, ist dies mittlerweile der Standard bei fast allen Partnern.
• Partnersuche per App: Den einfachsten Überblick erhältst du direkt in der Pluxee App. Dort zeigt dir die interaktive Karte alle Akzeptanzpartner in deiner aktuellen Umgebung an, die deine virtuelle Karte unterstützen.
• Kennzeichnung vor Ort: Achte beim Betreten eines Geschäfts oder Restaurants auf den Pluxee Türaufkleber. Zudem signalisiert das Visa-Logo am Terminal, dass du hier mobil bezahlen kannst.
• Online-Shopping: Auch bei verifizierten Online-Partnern kannst du die in deiner Wallet hinterlegte Karte oft direkt für Zahlungen im Web nutzen.

Tipp: Achte darauf, dass du in deiner Wallet die richtige Pluxee Karte auswählst (z. B. Lebensmittel oder Restaurant), damit die Zahlung dem entsprechenden Benefit-Konto korrekt zugeordnet wird.