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Akzeptanzpartner Lebensmittel Karte
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Wie funktioniert die Abrechnung?

Gutscheine: Prüfen Sie die Gutscheine bei Annahme, sammeln und entwerten Sie diese. Wichtig: Bitte die Gutscheine nicht klammern, einreißen, lochen oder kleben und keinesfalls den Strichcode durchstreichen.
Senden Sie die eingelösten Gutscheine mit dem von uns zur Verfügung gestellten Abrechnungsformular an Pluxee.
Wir bearbeiten die Gutscheine unverzüglich nach Einlangen und überweisen Ihnen den Auszahlungsbetrag.

Karten: Den Rechnungsbetrag erhalten Sie wie bei anderen VISA-basierten Karten üblich von Ihrem Acquirer.

An welchem Terminal kann mit Pluxee Karten bezahlt werden?

Da Pluxee Karten wie Bankomat- oder Kreditkarten funktionieren, können Zahlungen über VISA-Terminals durchgeführt werden – entweder per Einschub oder kontaktlos.

Kann der Gutschein gegen Bargeld eingetauscht werden?

Ein Eintausch der Gutscheine gegen Bargeld ist nicht möglich, da diese steuerlich begünstigt sind. Dies würde zu einem geldwerten Vorteil führen und somit gegen das Gesetz verstoßen (§ 3 Abs. 1 Z 14 EStG 1988​).

Wie kann ich den PIN-Code für eine Karte nachbestellen?

Das müssen Sie ab jetzt nicht mehr! Ihr Mitarbeitender kann sich den 4-stelligen PIN Code für seine Pluxee Karte jetzt im Pluxee Portal oder in der Pluxee App anzeigen lassen. Dazu registriert er sich mit seinen Zugangsdaten (Registrierungscode und Referenznummer), die er im Willkommensbrief erhalten hat.

Zur PIN-Anzeige

Sollte dies keine Option sein, können Sie im Pluxee Kundenportal mit der Funktion „PIN-Brief senden” auf Anfrage des Mitarbeiters (z.B. bei Verlust) einen neuen PIN-Brief bestellen. Dieser wird Ihnen eineinhalb Wochen nach Bestellung zugeschickt.

Wie kann ich Karten schließen (z.B. bei Firmenaustritten)?

Als Arbeitnehmender und Inhaber einer Pluxee Karte kannst du diese bequem im Portal oder direkt in der Pluxee App vorübergehend sperren.
Melde dich dazu an und setze deinen Kartenstatus auf inaktiv. Im Portal findest du diese Einstellung unter "Meine Karten", in der App unter WALLET und dem Zahnrad.

Als Firmenkunden können Sie Karten jederzeit im Firmenportal mit der Funktion „Konto schließen” zu einem von Ihnen gewünschten Datum, frühestens jedoch am Folgetag, schließen. Dadurch kann, nachdem die Schließung durchgeführt wurde, nicht mehr mit der Karte bezahlt werden. Guthaben, welches sich zu dieser Zeit noch auf der Karte befindet, wird drei Wochen nach Schließung entladen und an den Vertragspartner rückerstattet.

Wie lange ist die Karte gültig?

Die Karte ist ab Ausstellung 3 Jahre gültig und wird nach Ablauf erneuert. Das Gültigkeitsdatum befindet sich auf der Rückseite der Karte.

Wie lange sind die Gutscheine gültig?

Die Gültigkeit der Gutscheine ist auf der Vorderseite aufgedruckt.

Wo sehe ich Transaktionen, die ich mit Pluxee Pay durchgeführt habe?

Logge dich ins Portal ein und sehe direkt eine Übersicht aller getätigten Transaktionen der letzten Zeit. Hinter "Alle Transaktionen" kannst du zudem nach Abbuchung oder Guthaben filtern und dir alle Transaktionen per E-Mail senden lassen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich mit der Pluxee Karte bezahlt habe?

In diesen Fällen wende dich bitte an die betroffene Akzeptanzstelle und erkundige dich über die Rückgabe- und Umtauschmodalitäten. Etwaige Rückerstattungen werden von der Akzeptanzstelle entweder auf die Karte zurückgebucht oder du erhältst vom Händler einen entsprechenden Gutschein. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Wie kann ich Ersatzkarten bestellen?

In unserem Kundenportal können Sie Ersatzkarten bestellen.

Kann meine Pluxee Karte auf mehreren Android-Geräten verwendet werden?

Ja. Installiere dir dafür auf dem gewünschten Smartphone die Pluxee App, melde dich mit den bekannten Daten an und aktiviere das Mobile Bezahlen, fertig.

Worauf muss ich bei der Annahme von Gutscheinen achten?

Kurzgefasst: Auf das Gültigkeitsdatum und den Aufdruck “Einlösbar nur in ÖSTERREICH”. Beide sind auf der Vorderseite der Gutscheine zu finden. Weitere Sicherheitsmerkmale entnehmen Sie unseren Sicherheitsmerkmalblättern.

Darf ich beim Klimabonus Gutschein Rückgeld geben?

Nachdem der Klimabonus und Anti-Teuerungsbonus Gutschein – im Gegensatz zu den anderen Produkten – keinen steuerrechtlichen Einschränkungen unterliegt, ist die Rückgabe von Wechselgeld nicht ausgeschlossen, aber auch nicht verpflichtend.

Wie überprüfe ich Papiergutscheine auf ihre Echtheit?

Pluxee Papiergutscheine verfügen über folgende Sicherheitsmerkmale: Hologramm Sicherheitsstreifen, Pluxee Logo in UV-Farbe. Bitte beachten Sie auch das Ablaufdatum. Offensichtlich gefälschte oder auf der Rückseite entwertete Gutscheine dürfen nicht angenommen werden. Siehe dazu auch das Merkblatt.

Wie kann ich Pluxee Akzeptanzpartner werden?

Registrieren Sie sich einfach bequem im Portal für Pluxee-Partner oder – wenn Sie eine individuelle Beratung wünschen – kontaktieren Sie uns mittels Kontaktformular oder telefonisch unter 01/328 60 60 – 250 (Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitags von 8 bis 14 Uhr).

Wie bezahle ich mit meiner Karte?

Du bezahlst mit deiner Karte ganz einfach durch Stecken und PIN-Eingabe bzw. kontaktlos. Falls du einen Betrag bezahlen möchten, der das Guthaben deiner Karte überschreitet, nenne bitte dem Kassenpersonal vor dem Bezahlvorgang deinen Guthabenstand und gib ihm bekannt, auf welche Weise du den Rest begleichen möchten (z.B. in Bar). Prüfe daher vor dem Kauf dein Guthaben im Pluxee Portal oder in der App – ein Überschreiten führt zur Ablehnung der Zahlung.

Wo kann ich den Geschenk Gutschein einlösen?

Du findest alle Einlösestellen für deinen Pluxee Gutschein in der großen Einlösestellen-Suche.

Wo kann ich den Pluxee Gutschein einlösen?

All unsere Pluxee Akzeptanzpartner für deinen Gutschein findest du in der Einlösestellen-Suche.

Wie ermittle ich mein Guthaben?

Du kannst deinen Guthabenstand jederzeit über das Pluxee Portal, in der Pluxee App oder telefonisch über die automatisierte Service-Hotline unter 0720 11 55 18 abrufen.

Wie bezahle ich im Geschäft mit der Pluxee Karte?

Du kannst mit der Pluxee Lebensmittel Karte ganz einfach per Einschub der Karte in das Terminal (Eingabe der 4-stelligen Karten-PIN), kontaktlos oder auch mobil bezahlen. Aktiviere dazu Pluxee Pay (Android) direkt in der Pluxee App oder füge deine Karte für Apple Pay (iOS) in der Apple Wallet hinzu.

Bitte beachte, dass bei erstmaliger Verwendung der Einschub der Karte in das Terminal sowie die Eingabe der 4-stelligen Karten-PIN erforderlich ist. In weiterer Folge kann kontaktlos gezahlt werden. Deinen PIN-Code erhältst du von deinem Arbeitgeber. Bitte merke dir diesen und bewahre ihn getrennt von deiner Karte auf.

Der Bezahlvorgang im Geschäft:
1. Sage dem Kassenpersonal, dass du mit Kreditkarte zahlen möchtest. Übersteigt der zu bezahlende Betrag dein verfügbares Guthaben, gib bitte den verfügbaren Betrag bekannt, sodass eine Teilzahlung durchgeführt werden kann.
2. Du kannst dann per Einschub der Karte in das Terminal, kontaktlos oder mobil bezahlen.
3. Akustisches und optisches Signal des Terminals zur Bestätigung. Ausdruck des Zahlungsbelegs.
4. Gib dem Servicepersonal bekannt, auf welche Weise du den Rest begleichen möchtest (z.B. in bar).
5. Bezahle den Restbetrag.