FAQ: Sie fragen, wir antworten.
Los geht's!

1. Lade dir die aktuellste Version der Pluxee App, melde dich an oder registriere dich.
2. Klicke auf deine Karte und anschließend auf das Zahnrad.
3. Klicke auf den Button "Hinzufügen zu Apple Wallet" und schließe die Aktivierung ab.

Zum Bezahlen:

• An der Kasse sagst du, dass du mit Karte zahlen möchtest. Checke dafür vorab dein verfügbares Guthaben in deiner Pluxee App, damit die Zahlung nicht abgelehnt wird.
• Öffne deine Apple Wallet, wähle deine Pluxee Karte aus und halte dein iPhone wie deine Bankomatkarte an das Bezahlterminal an der Kasse – Fertig!

Auf der Apple Watch installierst du deine Pluxee Karte einfach mit Klick auf den Button "Hinzufügen zu Apple Wallet": hier kannst du zusätzlich auch deine Apple Watch auswählen. Schließe die Aktivierung ab. Zum Bezahlen klickst du zweimal auf die Seitentaste, wählst deine Pluxee Karte aus und hältst das Display deiner Watch an das Bezahlterminal bis du einen leisen Piepton hörst.

Die Pluxee Lebensmittel Karte wird österreichweit in über 10.500 Akzeptanzstellen angenommen. Das Netzwerk umfasst Gasthäuser und Restaurants, aber auch Supermärkte, Fast-Food-Lokale, Bäckereien, Fleischereien, etc. Das aktuelle Akzeptanzstellen-Netzwerk findet sich in der  Pluxee App oder im Pluxee Portal. Dort kann dann zwischen "Lebensmittel Karte (VPAY)" und der neuen "Lebensmittel Karte" auf Visa Business unterscheiden werden.

1. Sobald du deine neue Lebensmittel Karte erhalten hast, kann es losgehen
2. Registriere deine Karte mithilfe der Referenznummer und des Registrierungscodes in der Pluxee App
3. Sobald dein Arbeitgeber die Karte aktiviert hat, wird dein Restguthaben (sofern vorhanden) automatisch auf deine neue Karte übertragen
4. Du kannst deine neue Lebensmittel Karte jetzt verwenden. Vergiss nicht, Mobiles Bezahlen erneut einzurichten 

In einem erweiterten Netzwerk und mit neuen Zahlungsmöglichkeiten! Bisher ist die Verwendung der Lebensmittel Karte nur im Ladengeschäft möglich. Das Beste an der neuen Lebensmittel Karte: Sie kann jetzt auch online genutzt werden, z.B bei Wolt oder gurkerl. Das altbekannte Netzwerk bleibt natürlich gleich. 

Je nach Ablaufdatum bzw. der Erneuerung der Karte kann die Übergangsphase bis zu 3 Jahren dauern. Wenn Sie nicht möchten, dass Teile Ihrer Belegschaft eine so lange Zeit nicht die Vorteile der neuen Lebensmittel Karte nutzen können, entscheiden Sie sich einfach für den Komplettwechsel. 

Nein, Ihnen entstehen keine Zusatzkosten, sondern nur die vertraglich vereinbarten Wechselkosten / Renewalkosten zum Tausch von Karten.  

Ganz einfach! Durch die Umstellung von VPAY auf Visa Business gibt es neue Karten. Auf dem Weg in eine digitale Zukunft passen wir unseren Lebensmittel Benefit an. Wir stellen auf ein modernes Visa-Produkt mit breiter Marktakzeptanz um. 

Erkennbar ist die neue Karte am VISA-Logo gegenüber dem VPAY-Logo.

Es gibt grundsätzlich 2 Möglichkeiten:
 

1. Austausch aller vorhandenen Lebensmittel Karten auf die neue Lebensmittel Karte.
Das hat einige Vorteile:

• keine monatliche Prüfung ablaufender/zu ersetzender Karten im Firmenportal
• nur einmalig anfallende Kosten für die Erneuerung aller Karten auf einen Schlag (Gültigkeit 3 Jahre)
• gesammelte Aktivierung aller neuen Karten mit wenigen Klicks
• all Ihre Mitarbeitenden profitieren sofort gemeinsam von den verbesserten Einsatzmöglichkeiten
   

2. Austausch der alten Lebensmittel Karte Step by Step. 
Dabei werden alte Karten je nach Ablaufdatum oder Verlust/Bruch durch die neue Lebensmittel Karte erneuert oder ersetzt.
 

• Monatliche Prüfung der ablaufenden/zu erneuernden Karten im Kundenportal, bis alle alten Lebensmittel Karten abgelaufen bzw. ersetzt wurden
• Auslösung der Bestellung der neuen Karte
• Einzelne, auf den betroffenen Mitarbeitenden bezogene Aktivierung der neuen Karten nach Lieferung
• Je nach Kartengültigkeit dauert dieser Prozess bis zu 3 Jahre (VPAY Karten ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig)