FAQ: Sie fragen, wir antworten.
Los geht's!

Mit der Umstellung auf die neue, technologisch verbesserte Pluxee Lebensmittel Karte möchten wir den administrativen Aufwand für Sie so gering wie möglich halten. Daher ist für den Wechsel kein neuer Vertragsabschluss erforderlich.

Die Details im Überblick:

• Bestehender Vertrag bleibt gültig: Ihr aktuell aufrechter Kartenvertrag deckt diese Produktanpassung bereits vollständig ab. Die Umstellung erfolgt im Rahmen der bestehenden Vereinbarungen.
• Datenprüfung & Aktualisierung: Auch wenn kein neuer Vertrag nötig ist, ist dies ein guter Zeitpunkt, um Ihre Stammdaten auf den neuesten Stand zu bringen. Wenn Sie Ihre Daten prüfen, anpassen oder Ihre Verträge auf unsere aktuellsten Standards aktualisieren möchten, können Sie dies bequem über unsere Online-Registrierung erledigen.
• Vorteil der Aktualisierung: Durch die Nutzung der Online-Registrierung stellen Sie sicher, dass alle Kommunikationswege und Lieferadressen für den Kartentausch korrekt hinterlegt sind.

Sie müssen also nicht aktiv werden, sofern Ihre Daten aktuell sind – die Umstellung erfolgt nahtlos innerhalb Ihres bestehenden Vertragswerks.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, den du mit deiner Pluxee Karte bezahlt hast, gelten ähnliche Regeln wie bei einer herkömmlichen Bankomatkarte – mit einer wichtigen steuerrechtlichen Besonderheit.

So funktioniert der Rückgabeprozess:

• Ansprechpartner: Wende dich für die Rückgabe bitte direkt an die jeweilige Akzeptanzstelle (das Geschäft), in der du den Artikel gekauft hast. Es gelten die jeweiligen Rückgabebedingungen des Händlers.
• Art der Rückerstattung: Wenn der Händler der Retoure zustimmt, wird der Betrag von der Akzeptanzstelle direkt auf deine Pluxee Karte zurückgebucht. Sobald die Gutschrift verarbeitet wurde, ist das Guthaben wieder in deiner App ersichtlich.
• Kein Bargeld: Eine Barauszahlung des Rechnungsbetrages ist bei der Rückgabe von Waren, die mit Pluxee bezahlt wurden, ausnahmslos ausgeschlossen. Dies ist notwendig, um die steuerlichen Vorteile des Produkts (Sachbezug statt Barlohn) zu wahren.

Tipp: Halte für die Rückgabe am besten den Originalbeleg sowie deine Pluxee Karte bereit, damit der Händler die Transaktion eindeutig zuordnen kann.

Die Modernisierung unserer Karteninfrastruktur ist bereits in vollem Gange. Um einen reibungslosen Übergang für alle Nutzer und Partner zu gewährleisten, erfolgt die Umstellung schrittweise.

Zeitplan und Akzeptanz:

• Startschuss: Die neuen Pluxee Lebensmittel Karten auf Visa-Basis sind bereits seit August 2024 offiziell im Einsatz und werden sukzessive an die Nutzer ausgegeben.
• Übergangsphase: Da Zehntausende Karten im Umlauf sind, wird der vollständige Austausch sämtlicher V-PAY-Karten gegen die neuen Visa-Modelle noch einige Zeit in Anspruch nehmen.
• Wichtiger Hinweis für Partner: Um die volle Zufriedenheit Ihrer Gäste sicherzustellen und keine Umsätze zu verlieren, bitten wir Sie, während dieser Übergangszeit beide Kartentypen (altes V-PAY-Design und neues Visa-Design) zu akzeptieren.

Beide Karten sind vollwertige Zahlungsmittel, solange das auf der Karte aufgedruckte Gültigkeitsdatum noch nicht überschritten ist.

Die Pluxee Restaurant Karte (sowie unsere anderen Kartenprodukte) basiert auf dem Prepaid-Prinzip und wird über das weltweite Visa-Netzwerk abgewickelt. Im Gegensatz zu einer klassischen Kreditkarte funktioniert sie ausschließlich auf Guthabenbasis.

Die wichtigsten Merkmale im Überblick:

• Zahlkarte mit Guthaben: Eine Prepaid Karte ist eine Zahlkarte, auf die vorab ein bestimmter Betrag aufgebucht werden muss. Du kannst nur so viel ausgeben, wie sich aktuell auf der Karte befindet.
• Sichere Kontoführung: Das aufgeladene Geld wird auf einem eigens dafür eingerichteten Konto sicher hinterlegt und verwaltet.
• Schutz bei Kartenverlust: Ein großer Vorteil gegenüber Bargeld oder herkömmlichen Gutscheinen ist die Sicherheit. Bei Verlust, Diebstahl oder Bruch der Karte geht dein vorhandenes Guthaben nicht verloren. Nach der Sperrung der alten Karte kann der verbleibende Betrag einfach auf eine neue Karte übertragen werden.
• Volle Kostenkontrolle: Da kein Überziehen möglich ist, hast du jederzeit die volle Kontrolle über deine Ausgaben.

Du musst dir keine Sorgen machen, wenn du den PIN deiner Pluxee Karte einmal vergessen hast oder ihn für eine Zahlung im Handel schnell nachschlagen musst. Du kannst deinen persönlichen Code jederzeit sicher in deiner App einsehen.

So findest du deinen PIN in der Pluxee App:

1. Karte auswählen: Öffne die Pluxee App und klicke auf der Startseite direkt auf die Abbildung deiner Karte.
2. Einstellungen öffnen: Tippe auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen), das du oben rechts in der Ecke findest.
3. PIN abrufen: Wähle in der Liste den Menüpunkt „PIN anzeigen“ aus.
4. Sicherheit: Aus Sicherheitsgründen wirst du eventuell aufgefordert, dich erneut zu authentifizieren (z. B. per FaceID, Fingerabdruck oder Passwort). Danach wird dir deine 4-stellige Karten-PIN für einige Sekunden angezeigt.

Hinweis: Bitte achte darauf, dass niemand beim Abrufen des PINs auf dein Display schaut. Ein physischer Postversand des PINs findet aus Sicherheits- und Umweltgründen nicht mehr statt.

Dank unseres weitläufigen Netzwerks an Akzeptanzpartnern in ganz Österreich hast du zahlreiche Möglichkeiten, deine Pluxee Benefits einzulösen. Um herauszufinden, ob ein Geschäft oder Restaurant deine Karte akzeptiert, stehen dir mehrere einfache Wege zur Verfügung:

• Vor Ort: Achte beim Betreten eines Lokals oder Geschäfts auf den Pluxee-Türkleber (oder das bekannte Sodexo-Logo). Dieser signalisiert sofort, welches spezifische Produkt (z. B. Lebensmittel oder Restaurant) dort akzeptiert wird.
• An der Kassa: Du kannst natürlich auch jederzeit das Kassenpersonal direkt fragen, ob eine Zahlung mit der Pluxee Karte möglich ist.
• Pluxee App: Die komfortabelste Lösung bietet die Pluxee App (verfügbar im Google Play Store und Apple App Store). Über die Kartenansicht siehst du sofort alle Partner in deiner unmittelbaren Umgebung.
• Online-Portal: Auch ohne App kannst du bequem im Pluxee Portal nach Akzeptanzpartnern suchen und die Suche nach Standorten oder Branchen filtern.

Um die Pluxee Karten (Restaurant oder Lebensmittel) in Ihrem Betrieb als Zahlungsmittel annehmen zu können, muss Ihre technische Infrastruktur für das Visa-Netzwerk bereit sein. Die Karte wird wie eine herkömmliche Debit- oder Kreditkarte am POS-Terminal verarbeitet.

Die technischen Anforderungen im Überblick:

• Kartenterminal: Grundvoraussetzung ist ein Zahlungsverkehrsterminal, das Visa bzw. das ältere V-Pay System unterstützt.
• Aktive Freischaltung: Ihr Terminal muss für die Annahme von Visa-Kreditkarten freigeschaltet sein. Da Pluxee Karten auf Visa-Technologie basieren, erfolgt die Abwicklung über diese Schiene.
• Kein passendes Terminal vorhanden? Falls Sie derzeit noch kein Terminal besitzen oder Ihr aktuelles Gerät keine Visa-Zahlungen verarbeiten kann, unterstützen wir Sie gerne. Wir können Ihnen die Kontaktdaten unseres Kooperationspartners (Acquirer) vermitteln, der Ihnen attraktive Konditionen für ein passendes Gerät anbietet.
• Branchencode (MCC): Beachten Sie, dass die Annahme zusätzlich davon abhängt, ob Ihr im Terminal hinterlegter Branchencode (Merchant Category Code) zu den Pluxee Richtlinien (z. B. Gastronomie oder Lebensmittelhandel) passt.

Durch die Nutzung des Visa-Standards ist die Integration in Ihren Kassenalltag besonders unkompliziert und erfordert in der Regel keine spezielle Software-Installation.

Mit der neuen Generation der Pluxee Karten (auf Visa-Basis) kannst du deine Benefits jetzt auch bequem für Online-Bestellungen nutzen. Der Vorgang ist dabei so einfach und sicher wie bei jeder anderen gängigen Online-Zahlung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Partner wählen: Bestelle bei einem verifizierten Pluxee Online-Partner (z. B. einem Lieferservice oder Online-Supermarkt) und navigiere zum Checkout (Warenkorb/Kassa).
2. Bezahlmethode: Wähle im Bezahlvorgang die Option „Kreditkarte“ oder „Visa“ aus.
3. Kartendaten eingeben: Gib nun die erforderlichen Daten deiner Pluxee Karte ein:
   1. Die 16-stellige Kartennummer (auf der Rückseite deiner physischen Karte oder in der App).
   2. Das Gültigkeitsdatum (MM/JJ).
   3. Die 3-stellige Sicherheitsnummer (CVC/CVV), die du ebenfalls auf der Kartenrückseite oder in den digitalen Kartendetails findest.
4. Abschluss: Bestätige den Vorgang. Gegebenenfalls wirst du zur Sicherheit gebeten, die Zahlung in deiner Pluxee App freizugeben (3D-Secure-Verfahren).

Wichtig: Achte darauf, dass dein Guthaben den Rechnungsbetrag vollständig abdeckt, da Online-Transaktionen bei Unterdeckung automatisch abgelehnt werden.

Sollte deine Karte verloren gehen, gestohlen werden oder mechanisch beschädigt sein (z. B. Chip-Bruch), ist schnelles Handeln wichtig. Da deine Pluxee Karte auf Guthabenbasis funktioniert, ist dein Geld bei einer zeitnahen Sperre optimal geschützt.

So sperrst du deine Karte umgehend:

• Per Pluxee App: Dies ist der schnellste Weg. Navigiere in der App in den Karteneinstellungen (Zahnrad-Symbol) direkt zum Punkt „Karte sperren“.
• Online-Portal: Logge dich im Pluxee Consumer-Portal ein und deaktiviere deine Karte in der Kontoverwaltung.
• Telefonisch: Unsere automatisierte Service-Hotline steht dir rund um die Uhr unter 0720 11 55 18 zur Verfügung. Halte hierfür die letzten 8 Stellen deiner Referenznummer bereit.
• Guthabenschutz: Das Wichtigste: Dein vorhandenes Guthaben geht bei einer Sperre nicht verloren. Es bleibt auf deinem Konto sicher verwahrt.

Nächste Schritte für den Kartenersatz:

Nachdem die Karte gesperrt wurde, informiere bitte zusätzlich deinen Arbeitgeber. Da es sich um eine Firmenleistung handelt, kann nur dein Arbeitgeber eine neue Ersatzkarte für dich beantragen. Sobald diese eintrifft, wird dein bestehendes Guthaben automatisch auf die neue Karte übertragen.

Ja, für alle Nutzer der Pluxee Karte steht ein umfassendes Online-Portal zur Verfügung. Es dient als digitale Ergänzung zur App und ermöglicht es dir, deine Benefits bequem vom Computer oder Laptop aus zu verwalten.

So nutzt du das Pluxee Portal:

• Registrierung: Sobald du deine physische oder virtuelle Pluxee Karte erhalten hast, kannst du dich im Consumer-Portal registrieren. Folge dazu einfach dem Registrierungsprozess und hinterlege deine Kartendaten.
• Funktionen auf einen Blick:
  • Guthabenabfrage: Sieh jederzeit in Echtzeit ein, wie viel Budget dir aktuell noch zur Verfügung steht.
  • Transaktionshistorie: Verfolge alle getätigten Zahlungen sowie die Beladungen durch deinen Arbeitgeber lückenlos nach.
  • Partnersuche: Nutze die integrierte Suchfunktion, um gezielt nach Akzeptanzpartnern in deiner Region oder in bestimmten Branchen zu suchen.
  • Kartensperre: Im Notfall kannst du deine Karte über das Portal auch schnell und unkompliziert sperren.

Das Portal bietet dir somit die volle Flexibilität, deine Kontodaten auch ohne Smartphone jederzeit im Griff zu haben.

Ganz nach dem Motto „Sharing is caring“ ist es bei Pluxee problemlos möglich, dass auch deine Liebsten von deinen Benefits profitieren. Da es sich um dein persönliches Guthaben handelt, entscheidest du selbst, wen du an deinen Zuschüssen teilhaben lässt.

So teilst du dein Guthaben einfach und sicher:

• Gemeinsame Nutzung: Du kannst deinen Zuschuss sowohl mit deiner Familie als auch mit deinen Freunden teilen.
• Zugangsdaten weitergeben: Um einer anderen Person Zugriff zu ermöglichen, gibst du einfach deine Pluxee-Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) an die gewünschte Person weiter.
• Anmeldung auf anderen Geräten: Die Person kann sich mit deinen Daten auf ihrem eigenen Smartphone in der Pluxee App anmelden.
• Flexibles Bezahlen: Sobald die App auf dem anderen Gerät eingerichtet ist, kann der Zuschuss von beiden Geräten aus gemeinsam genutzt werden – ideal für den Wocheneinkauf oder den gemeinsamen Restaurantbesuch.

Hinweis: Beachte bitte, dass du die volle Kontrolle über deine Zugangsdaten behältst. Teile diese Informationen nur mit Personen, denen du absolut vertraust, da diese vollen Zugriff auf dein Guthaben und deine Transaktionsdaten haben.

Die Umstellung auf die neue Pluxee Kartengeneration (Visa-Basis) wurde so gestaltet, dass sie für Sie als Partner so einfach wie möglich abläuft. Da die Karte nun die weltweit verbreitete Visa-Technologie nutzt, entfällt in den meisten Fällen ein manueller Einrichtungsaufwand.

Ihre Checkliste für die Annahme:

• Bestehende Visa-Akzeptanz: Können Ihre Kunden an Ihren Terminals bereits mit herkömmlichen Visa-Kreditkarten bezahlen? Wenn ja, ist keine weitere Aktion Ihrerseits erforderlich. Das Terminal erkennt die neue Pluxee Karte automatisch und wickelt die Zahlung korrekt ab.
• Keine Visa-Akzeptanz: Falls Ihr Terminal bisher nur für Maestro- oder V-PAY-Karten freigeschaltet war, ist eine Aktivierung von Kreditkartenzahlungen (speziell Visa) notwendig.
• Vorgehensweise bei Fehlermeldungen: Sollte eine Pluxee Karte am Terminal abgelehnt werden, obwohl sie gültig ist, kontaktieren Sie bitte Ihren Zahlungsdienstleister (Netzbetreiber). Dieser kann die Visa-Funktion für Ihr Gerät schnell und unkompliziert freischalten.

Sobald diese Voraussetzungen erfüllt sind, profitieren Sie von einem noch schnelleren und moderneren Bezahlvorgang für Ihre Kunden.

Die Einführung eines neuen digitalen Benefits-Systems muss nicht zeitaufwendig sein. Mit Pluxee Easy Load haben wir einen Prozess entwickelt, der den administrativen Aufwand für Ihre HR-Abteilung auf ein Minimum reduziert und eine nahtlose Integration ermöglicht.

Der Zeitplan für die Einrichtung:

• Schnelle Integration: Die technische Einrichtung ist darauf ausgelegt, schnell und unkompliziert zu sein. Die meisten unserer Kunden schließen die gesamte Integration in weniger als 30 Minuten ab.
• Einfache Handhabung: Es sind keine IT-Kenntnisse erforderlich. Die Einrichtung erfolgt durch eine einfache Zuordnung weniger Felder in Ihrem bestehenden HR-System (Mapping).
• Persönliche Unterstützung: Sie sind dabei nicht auf sich allein gestellt. Unser Team steht Ihnen bei der gesamten Einrichtung zur Seite, um sicherzustellen, dass alles von Anfang an reibungslos funktioniert.

Dank diesem effizienten Prozess können Sie Ihre Mitarbeiter-Benefits ohne Projektverzögerungen digitalisieren und sofort mit der ersten Beladung starten.

Die neuen Pluxee Karten basieren auf der weltweiten Visa-Technologie. Für Sie als Akzeptanzpartner bedeutet das in den meisten Fällen einen minimalen technischen Aufwand, um die Karten Ihrer Kunden verarbeiten zu können.

Das ist bei Ihren Terminals zu beachten:

• Bestehende Visa-Akzeptanz: Wenn Sie an Ihrem Terminal oder Ihren Terminals bereits Standard-Visa-Kreditkarten akzeptieren können, müssen Sie nichts weiter tun. Das System erkennt die neue Pluxee Karte automatisch als Teil des Visa-Netzwerks.
• Keine Visa-Akzeptanz vorhanden: Falls Ihr Terminal aktuell noch keine Visa-Zahlungen verarbeiten kann, ist zunächst eine Freischaltung von Kreditkartenzahlungen erforderlich.
• Nächster Schritt: Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt an Ihren Zahlungsdienstleister (Netzbetreiber), um das Visa-Paket für Ihre Geräte aktivieren zu lassen. Sobald die Freischaltung erfolgt ist, können Sie auch die Pluxee Karten Ihrer Gäste und Kunden problemlos annehmen.

Durch diese technologische Angleichung wird der Bezahlvorgang für Sie so einfach wie jede andere Kartenzahlung auch.

Um sich als Akzeptanzpartner vor Betrug und Zahlungsausfällen zu schützen, sollten Sie und Ihr Personal die eingereichten Papiergutscheine bei der Annahme kurz einer Sichtprüfung unterziehen. Unsere Gutscheine sind mit modernen Sicherheitsfeatures ausgestattet, die eine Fälschung erschweren.

Die wichtigsten Sicherheitsmerkmale im Überblick:

• Hologramm-Sicherheitsstreifen: Auf jedem echten Gutschein befindet sich ein metallisch glänzender Streifen, der bei Lichteinfall seine Farbe oder das Muster verändert.
• UV-Logo: Unter UV-Licht (Schwarzlicht) wird das Pluxee Logo sichtbar, das mit spezieller UV-Farbe gedruckt wurde. Dies ist ein sehr sicheres Merkmal zur schnellen Verifizierung an der Kassa.
• Ablaufdatum: Prüfen Sie unbedingt das aufgedruckte Gültigkeitsdatum. Abgelaufene Gutscheine können nicht mehr abgerechnet werden und sollten daher abgelehnt werden.
• Unversehrtheit: Gutscheine, die offensichtlich gefälscht wirken oder auf der Rückseite bereits entwertet (z. B. abgestempelt oder unterschrieben) sind, dürfen nicht angenommen werden.

Tipp: Für eine detaillierte Übersicht aller Merkmale nutzen Sie bitte unser bereitgestelltes Merkblatt für Sicherheitsmerkmale, das Sie idealerweise direkt im Kassenbereich für Ihre Mitarbeitenden hinterlegen.

Der Wechsel von der bisherigen V-Pay-Technologie zum modernen Visa Business Standard erfolgt fließend. Da Karten aus Sicherheitsgründen ein festes Ablaufdatum haben, werden sie normalerweise erst nach Ende ihrer Laufzeit ersetzt.

Details zur Übergangszeit:

• Dauer der Umstellung: Abhängig vom jeweiligen Ablaufdatum der aktuell im Umlauf befindlichen Karten kann die gesamte Übergangsphase bis zu 3 Jahre dauern.
• Schrittweiser Austausch: Standardmäßig erhält ein Mitarbeiter die neue Visa Business Karte erst dann, wenn seine alte V-Pay Karte abläuft oder beschädigt wird.
• Option „Komplettwechsel“ für Unternehmen: Wenn Sie als Arbeitgeber sicherstellen möchten, dass Ihre gesamte Belegschaft zeitgleich von den neuen Vorteilen (wie Mobile Payment und Online-Zahlungen) profitiert, können Sie sich für einen Komplettwechsel entscheiden. Dabei werden alle alten Karten vorzeitig gegen die neuen Visa Business Karten ausgetauscht.

Durch einen Komplettwechsel vermeiden Sie eine „Zwei-Klassen-Belegschaft“ bei den Benefits und ermöglichen allen Teammitgliedern sofort den Zugang zu den modernsten Bezahlfunktionen.

Hinter der „besseren“ Karte steckt ein technologischer Generationswechsel. Durch die Umstellung von der alten V-Pay Technologie auf das moderne Visa Business System wird dein Lebensmittel-Benefit fit für die digitale Zukunft gemacht.

Das sind die wesentlichen Vorteile und Unterschiede:

• Breite Marktakzeptanz: Das Visa-Netzwerk ist weltweit einer der größten Standards. Mit der Visa Business Karte profitierst du von einer noch höheren Akzeptanz im Handel und in der Gastronomie.
• Online-Zahlungen: Im Gegensatz zur alten V-Pay Karte kannst du mit der Visa Business Karte deine Lebensmittel nun auch bequem bei verifizierten Online-Partnern und Lieferdiensten bezahlen.
• Mobile Payment: Die neue Karte lässt sich problemlos in Apple Pay (iOS) oder Pluxee Pay (Android) integrieren, sodass du dein Smartphone zum Bezahlen nutzen kannst. Hier erfährst du mehr zur Einrichtung von Mobile Payment.
• Modernes Design: Du erkennst die neue Karte ganz einfach auf den ersten Blick: Sie trägt nun das markante Visa-Logo, während auf der alten Generation das V-Pay-Logo zu finden war.

Dieser Wechsel ermöglicht dir ein deutlich flexibleres und zeitgemäßeres Einkaufserlebnis bei der Nutzung deines steuerfreien Verpflegungszuschusses.

Damit du vor deinem nächsten Einkauf genau weißt, wie viel Budget dir noch zur Verfügung steht, bietet dir Pluxee verschiedene Möglichkeiten, dein Guthaben in Echtzeit abzufragen.

Deine Optionen zur Guthabenprüfung:

• In der Pluxee App: Dies ist der schnellste Weg für unterwegs. Nach dem Öffnen der App wird dir dein aktueller Kontostand direkt auf der Startseite angezeigt.
• Im Pluxee Portal: Logge dich bequem über deinen Browser im Consumer-Portal ein. Dort kannst du neben dem Guthaben auch alle deine getätigten Transaktionen sowie die Beladungen durch deinen Arbeitgeber detailliert einsehen.
• Ohne Onlinezugang: Falls du gerade kein Internet zur Verfügung hast oder die digitalen Kanäle nicht nutzen möchtest, kannst du uns auch auf klassischem Weg erreichen:
  • Telefonisch: Unter der Nummer 01 328 606 00.
  • Schriftlich: Sende uns eine E-Mail an kontakt@care.pluxee.at.
• Automatisierte Hotline: Zusätzlich steht dir der automatisierte Sprachservice rund um die Uhr unter 0720 11 55 18 zur Verfügung (hierfür benötigst du die letzten 8 Stellen deiner Referenznummer).

Tipp: In der App kannst du dein Guthaben auch per Filterfunktion nach verschiedenen Produkten (z. B. Lebensmittel vs. Restaurant) getrennt anzeigen lassen.

Sobald du deine neue Pluxee Lebensmittel Karte von deinem Arbeitgeber oder deiner ausgebenden Stelle erhalten hast, ist der wichtigste Schritt bereits erledigt: Die Karte ist grundsätzlich schon für den Einkauf aktiviert und einsatzbereit.

Damit du jedoch alle Funktionen – insbesondere das kontaktlose Bezahlen – uneingeschränkt nutzen kannst, musst du die Karte einmalig physisch „freischalten“:

• Die erste Zahlung: Bei der allerersten Verwendung am Bezahlterminal kann die Kontaktlos-Funktion (NFC) noch nicht genutzt werden.
• Karte einstecken: Du musst die Karte beim ersten Mal in den Kartenschlitz des Terminals einschieben.
• PIN-Eingabe: Bestätige diesen ersten Vorgang durch die Eingabe deines persönlichen 4-stelligen PIN-Codes.
• Danach kontaktlos: Erst durch diese manuelle Transaktion wird der Chip für zukünftige Zahlungen synchronisiert. Ab dem nächsten Mal kannst du dann wie gewohnt einfach kontaktlos bezahlen, indem du die Karte nur noch an das Terminal hältst.

Hinweis: Deinen PIN-Code kannst du jederzeit sicher in der Pluxee App nachsehen, falls du ihn gerade nicht zur Hand hast.