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Los geht's!

Klicken Sie im Firmenportal oben auf der roten Menüleiste auf  "Nutzerliste". Anschließend werden Ihnen alle Mitarbeiter Accounts angezeigt. Klicken Sie Rechts auf  "Details" damit alle Daten des Karteninhaberaccounts angezeigt werden. Anschließend auf "Nutzer bearbeiten" klicken. Die Option der Kontoschließung wird unten rechts angezeigt. Wählen Sie ein Datum aus, an dem die Pluxee Benefits Card geschlossen werden soll. Bitte beachten Sie, eine Reaktivierung der Karte ist nach der Schließung nicht mehr möglich. Die damit verbundene Mitarbeiter-ID ist  nach Schließung ebenso nicht mehr nutzbar. Bei der  Kartensperrung handelt es sich um eine vorübergehende Sperre des Kontos und kann jederzeit wieder aktiviert werden.

Unter dem Reiter „Dokumente“ in der roten Menüleiste können Sie sich im Folgemonat den Report zur Kartenerneuerung herunterladen. 

Sie können als Admin über das Zahnradsymbol über der roten Menüleiste in den Firmen Einstellungen bestimmen, welcher Mitarbeitenden die monatliche Erinnerung an die Kartenerneuerung erhalten soll. Folgende Möglichkeiten stehen zur Wahl:

1.    Bleiben beide Eingabefelder leer, erfolgt die Benachrichtigung per E-Mail an die Admins

2.    Werden die Eingabefelder befüllt, erfolgt die Benachrichtigung ausschließlich an die eingegebenen E-Mail-Adressen

Sie können als Admin über das Zahnradsymbol über der roten Menüleiste in den Firmen Einstellungen unter „Kartenerneuerungsmodus“ den Modus von monatlich auf quartalsweise ändern. Die Option zur Umstellung des Erneuerungsmodus ist erst ab dem 15. des letzten Monats des Quartals möglich. (Aktiv: 15.-28. Februar, 15.- 31. Mai, 15. - 31. August, 15. - 30. November). Dies gilt auch für die Umstellung des Modus von quartalsweise auf monatlich. 

Im Quartals-Modus werden Ihnen die ablaufenden Karten des folgenden Quartals angezeigt. Die Änderungen an der Bestellung der Folgekarten kann monatlich bis zum 12. des Vormonats vorgenommen werden. (Beispiel: bis 12. Dezember für Q1, bis 12. März für Q2, bis 12. Juni für Q3, bis 12. September für Q4) Danach sind die entsprechenden Karten grau hinterlegt. Die Lieferung der Folgekarten erfolgt quartalsweise. 

Im Monats-Modus werden Ihnen die abgelaufenen Karten für die nächsten 3 Monate gezeigt. Die Änderungen an der Bestellung der Folgekarten kann monatlich bis zum 12. des Vormonats vorgenommen werden. Danach sind die entsprechenden Karten grau hinterlegt. Die Lieferung der Folgekarten erfolgt monatlich 

Weitere Informationen rund um das Firmenportal finden Sie hier

Die Einrichtung ist schnell und einfach. Die meisten Kunden schließen die Integration in weniger als 30 Minuten ab, und unser Team steht Ihnen bei der Einrichtung zur Seite. Sie müssen nur ein paar Felder in Ihrem HR-System zuordnen – es sind keine IT-Kenntnisse erforderlich.

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Pluxee Easy Load ist sicher. Wir verwenden Kombo, eine vertrauenswürdige Integrationsplattform, die eine sichere Verbindung zu mehr als 100 HRIS-Tools herstellt. Ihre Mitarbeiterdaten werden nach den höchsten Datenschutz- und Compliance-Standards behandelt, die vollständig mit der GDPR übereinstimmen.

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Du benötigst ein NFC-fähiges Smartphone mit einem Betriebssystem mindestens

- Android 7

- iOS 15

oder höher.

Wenn Sie die Rechnungen per Vorkasse begleichen und eine Gutschrift von uns erhalten, gibt es folgende Möglichkeiten:

Sie können die Gutschrift mit einer offenstehenden Rechnungen verrechnen lassen oder den Betrag ausbezahlen lassen. Bitte teilen Sie uns hierfür die gewünschte Vorgehensweise mit. 

Für die Bearbeitung benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Kundennummer, Gutschriftsnummer und die Rechnungsnummer mit dieser die Gutschrift verrechnet werden soll oder die entsprechenden Bankverbindung für die Auszahlung. Sollten Sie ein B2B SEPA-Lastschriftmandat bei uns hinterlegt haben, erfolgt die Auszahlung der Gutschrift automatisch auf der hinterlegte Konto. 

Bitte prüfe, ob folgende Voraussetzungen für die Aktivierung von Apple Pay erfüllt sind:

• Nutzt du die aktuelle Version des iOS-Betriebssystems?
→ Das Hinzufügen der Pluxee Karte zu Apple Pay ist nicht möglich, falls eine alte Version von iOS oder watchOS verwendet wird. Apple Pay setzt auf dem iPhone mindestens iOS 8.1 voraus.* Bitte aktualisiere in diesem Fall die Gerätesoftware.

• Verfügst du über eine gute Internetverbindung?
→ Bei schlechter Internetverbindung kann das Hinzufügen der Karte unter Umständen nicht durchgeführt werden.

• Ist der Bestätigungscode deiner Identität noch gültig?
→ Wenn als Aktivierungsmethode ein Bestätigungscode per SMS gewählt wird, muss der Code innerhalb von 5 Minuten eingegeben werden.

Hast du deine aktuelle Handynummer hinterlegt?
→ Diese kannst du im Pluxee Portal oder in der Pluxee App ganz einfach in deinem Profil aktualisieren.

• Ist deine Pluxee Karte einsatzfähig und nicht gesperrt?
→ Wenn im Pluxee Portal bzw. in der Pluxee App die Schaltfläche „Karte sperren“ grau hinterlegt ist, ist deine Karte derzeit gesperrt und kann nicht verwendet werden. Bitte informiere in diesem Fall deinen Arbeitgeber.

* Eine Liste der mit Apple Pay kompatiblen Geräte findest du hier. 

Logge dich hier ins Portal ein und überprüfe dein Guthaben sowie alle deine getätigten Transaktionen in Echtzeit. Alternativ findest du deinen aktuellen Guthabenstand auch in der Pluxee App. Solltestdu keinen Onlinezugang haben, erreichst du uns telefonisch unter +34 1 328 60 60-0 oder schriftlich unter kontakt@care.pluxee.at. 

Du kannst mit Apple Pay oder Google Pay bei allen Pluxee Karten Akzeptanzpartnern bezahlen, die ein NFC-fähiges Bezahlterminal mit Visa Akzeptanz haben. Du findest alle Akzeptanzpartner für deine virtuelle Karte in der Pluxee App und außerdem erkennst du sie am Türaufkleber im Geschäft. 

Ein Eintausch der Gutscheine gegen Bargeld ist nicht möglich, da diese steuerlich begünstigt sind. Dies würde zu einem geldwerten Vorteil führen und somit gegen das Gesetz verstoßen (§ 3 Abs. 1 Z 14 EStG 1988​).

Als Akzeptanzpartner bezahlen Sie einen Prozentsatz der akzeptierten Zahlungen. Die Akzeptanz des Pluxee Kinderbetreuungs Pass ist für Sie als Akzeptanzpartner kostenlos.

Eine Herausgabe von Wechselgeld ist nicht gestattet. Dies würde für die Mitarbeitenden unserer Kunden zu einem geldwerten Vorteil und zu steuerlichen Nachteilen führen.

Eine Ausnahme stellt der Klimabonus Gutschein dar, der keinen steuerrechtlichen Rahmenbedingungen unterliegt.