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Los geht's!

Nachdem die Zugangsdaten zum Onlineportal per E-Mail verschickt wurden, können sich Unternehmen im Bestellportal registrieren. Für jede Firma können ein oder mehrere Administratoren eingerichtet werden, die Bestellungen selbstständig verwalten.

Registrierung für Administratoren: Administratoren erhalten für die Pluxee Geschenk Karten an die angegebene E-Mail-Adresse einen Registrierungslink. Nach Anklicken des Links öffnet sich das Pluxee Portal, das durch die einzelnen Registrierungsschritte führt.

Die Pluxee Karte, auch bekannt als Pluxee Geschenk Karte, ist eine wiederaufladbare Visa-Prepaidkarte, die von deinem Arbeitgeber mit Guthaben aufgeladen werden kann.

Mit deiner Pluxee Geschenk Karte kannst du dein Guthaben bei allen Pluxee-Akzeptanzstellen in deiner Region einlösen. Dazu zählen Einzelhändler, Tankstellen, Supermärkte und vieles mehr. Eine Übersicht der entsprechenden Akzeptanzstellen findest du im Pluxee Portal oder in der Pluxee App.

1. Melde dich in der Pluxee App an und klicke unter Wallet auf das Zahnrad.
2. Klicke nun auf den Button “Zu Apple Wallet hinzufügen”
3. Lege dir deinen Pluxee Benefit als Standardkarte fest, wenn du magst.
4. An der Kasse sagst du, dass du mit Karte zahlen möchten, checke dein verfügbares Guthaben.
5. Öffne deine Apple Wallet und halte dein Smartphone wie deine Bankomatkarte an den Bezahlterminal.

1. Melde dich in der Pluxee App an, klicke auf deine Karte und dann auf das Zahnrad.
2. Klicke nun auf den Button “Zu Apple Wallet hinzufügen” und schließe die Aktivierung ab.
3. An der Kasse sagst du, dass du mit Karte zahlen möchtest. Checke dafür dein verfügbares Guthaben.
4. Öffne deine Apple Wallet, wähle deine Pluxee Karte aus und halte dein Smartphone wie deine Bankomatkarte an den Bezahlterminal.

Bitte prüfe, ob folgende Voraussetzungen für die Aktivierung von Apple Pay erfüllt sind:

• Nutzt du die aktuelle Version des iOS-Betriebssystems?
→ Das Hinzufügen der Pluxee Karte zu Apple Pay ist nicht möglich, falls eine alte Version von iOS oder watchOS verwendet wird. Apple Pay setzt auf dem iPhone mindestens iOS 8.1 voraus.* Bitte aktualisiere in diesem Fall die Gerätesoftware.

• Verfügst du über eine gute Internetverbindung?
→ Bei schlechter Internetverbindung kann das Hinzufügen der Karte unter Umständen nicht durchgeführt werden.

• Ist der Bestätigungscode deiner Identität noch gültig?
→ Wenn als Aktivierungsmethode ein Bestätigungscode per SMS gewählt wird, muss der Code innerhalb von 5 Minuten eingegeben werden.

Hast du deine aktuelle Handynummer hinterlegt?
→ Diese kannst du im Pluxee Portal oder in der Pluxee App ganz einfach in deinem Profil aktualisieren.

• Ist deine Pluxee Karte einsatzfähig und nicht gesperrt?
→ Wenn im Pluxee Portal bzw. in der Pluxee App die Schaltfläche „Karte sperren“ grau hinterlegt ist, ist deine Karte derzeit gesperrt und kann nicht verwendet werden. Bitte informiere in diesem Fall deinen Arbeitgeber.

* Eine Liste der mit Apple Pay kompatiblen Geräte findest du hier. 

Deine Pluxee Lebensmittel Karte wird österreichweit in über 10.500 Akzeptanzstellen angenommen. Das Netzwerk umfasst Gasthäuser und Restaurants, aber auch Supermärkte, Fast-Food-Lokale, Bäckereien, Fleischereien, etc. Das aktuelle Netzwerk an Akzeptanzstellen findest du in deiner Pluxee App oder im Pluxee Portal.

Die "bessere Lebensmittel Karte" – hierbei handelt es sich um eine VISA- anstelle einer VPAY-Karte – beachte das Logo auf der Vorderseite deiner Karte – zahlst du zusätzlich bei unseren Partner-Lieferdiensten. 

In seltenen Fällen kann es vorkommen – wenn du die Einrichtung von Google Pay manuell und nicht über die Pluxee App vorgenommen hast –, dass du im Google Wallet eine Fehlermeldung siehst, in der es heißt, dass die Verwendung im eCommerce nicht funktionieren würde. 

Dabei handelt es sich um einen Irrtum: deine Pluxee Karte ist bei jedem Akzeptanzpartner für dein Produkt auch online einsatzfähig. Deine Akzeptanzpartner findest du direkt in deiner Pluxee App unter ERKUNDEN.


 

Dein Guthaben auf der Pluxee Geschenk Karte verfällt nicht. Wenn die Prepaidkarte ausgetauscht wird, bleibt dein Guthaben erhalten und wird automatisch auf die neue Karte übertragen.

Bei einem Arbeitgeberwechsel endet jedoch die Nutzungsmöglichkeit der Pluxee Geschenk Karte. Die genaue Nutzungsdauer nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses klärst du mit deinem Arbeitgeber, da dieser Pluxee ein Schließungsdatum der Karte vorgibt.

Wenn du dir die Pluxee App – entweder im Google Play Store oder im Apple App Store – geladen hast, aktivierst du einmalig Pluxee Pay (Anleitung).

Bei jedem folgenden Update musst du gar nichts machen.

1. Melde dich in der Pluxee App an und klicke unter Wallet auf das Zahnrad.
2. Klicke nun unten auf der Seite auf den Button “Hinzufügen zu Google Pay” und schließe die Aktivierung ab.
3. Lege dir deinen Pluxee Benefit als Standardkarte fest, wenn du magst. 
4. An der Kassa sagst du, dass du mit Karte zahlen möchten, checke vorher dein verfügbares Guthaben.
5. Öffne deine Google Wallet und halte dein Smartphone wie deine Bankomatkarte an den Bezahlterminal.

Die Aktivierung deiner Pluxee Karte wird von deiner ausgebenden Stelle (meist dein Arbeitgeber) vorgenommen. Sobald dies erfolgt ist, kannst du loslegen und shoppen. 

In der Pluxee App siehst du jederzeit den Status deiner aktuellen Pluxee Karte. Klicke dazu in der App auf deine Karte, ist sie ausgegraut, ist sie noch nicht aktiv.

Wichtig: Bei erstmaliger Verwendung ist der Einschub der Karte sowie die Eingabe des 4-stelligen PIN-Codes erforderlich. In weiterer Folge kannst du kontaktlos zahlen.

1. Melde dich in der Pluxee App an, klicke auf deine Karte und dann auf das Zahnrad.
2. Klicke nun unten auf der Seite auf den Button “Hinzufügen zu Google Pay” und schließe die Aktivierung ab.
3. An der Kassa sagst du, dass du mit Karte zahlen möchtest. Checke dafür dein verfügbares Guthaben. 
4. Öffne deine Google Wallet, wähle deine Pluxee Karte aus und halte dein Smartphone wie deine Bankomatkarte an den Bezahlterminal.

Ja, die Pluxee App ist für iOS und Android in den jeweiligen App-Stores verfügbar. Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort. Anschließend kannst du deine Pluxee Karte mit dem Registrierungscode und der Referenznummer hinzufügen.

Übrigens bietet die App mobile Zahlungsoptionen an – für iOS Apple Pay und für Android Pluxee Pay.

Bitte prüfe, ob folgende Voraussetzungen für die Aktivierung von Google Pay erfüllt sind:

• Nutzt du die aktuelle Version des Android-Betriebssystems?
  → Das Hinzufügen der Pluxee Karte zu Google Pay ist nicht möglich, falls eine alte Version von Android verwendet wird. Google Pay setzt mindestens Android 9 voraus. Bitte aktualisiere in diesem Fall die Gerätesoftware.
• Verfügst du über eine gute Internetverbindung?
  → Bei schlechter Internetverbindung kann das Hinzufügen der Karte unter Umständen nicht durchgeführt werden.
• Ist der Bestätigungscode deiner Identität noch gültig?
  → Wenn als Aktivierungsmethode ein Bestätigungscode per SMS gewählt wird, muss der Code innerhalb von 5 Minuten eingegeben werden.
• Hast du deine aktuelle Handynummer hinterlegt?
  → Diese kannst du im Pluxee Portal oder in der Pluxee App ganz einfach in deinem Profil aktualisieren.
• Ist deine Pluxee Karte einsatzfähig und nicht gesperrt?
  → Wenn im Pluxee Portal bzw. in der Pluxee App die Schaltfläche „Karte sperren“ grau hinterlegt ist, ist deine Karte derzeit gesperrt und kann nicht verwendet werden. Bitte informiere in diesem Fall deinen Arbeitgeber.