Ich kenne meine Anmeldedaten nicht mehr, was kann ich tun?

Keine Sorge, wenn Sie Ihre Zugangsdaten für das Pluxee Portal oder die App nicht mehr im Kopf haben. Es gibt mehrere einfache Wege, wie Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto und Ihr Guthaben erhalten:

• Passwort zurücksetzen: Klicken Sie auf der Login-Seite des Portals oder in der App auf den Button „Login“ und geben Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Im nächsten Schritt wählen Sie die Option „Passwort vergessen“. Sie erhalten umgehend einen Link per E-Mail, um ein neues Passwort zu vergeben.
• Alternative über Handynummer: Falls Sie sich nicht mehr sicher sind, welche E-Mail-Adresse Sie für die Registrierung genutzt haben, aber bei der Erstanmeldung eine Handynummer als Backup hinterlegt haben, ist das kein Problem. Sie können sich in diesem Fall einen Sicherheits-Code per SMS zuschicken lassen, um den Identifizierungsprozess zu starten.
• Persönlicher Support: Sollten beide oben genannten Möglichkeiten nicht funktionieren, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular direkt im Portal.

Wichtig: Damit wir Ihr Konto eindeutig zuordnen können, geben Sie im Feld „Nachricht“ bitte unbedingt Ihre Referenznummer an. Diese finden Sie auf Ihrem Pluxee Begrüßungsschreiben (Willkommensbrief).