Wie kann ich meine Karte sperren lassen?

Solltest du deine Karte verlegt haben oder vermuten, dass sie gestohlen wurde, ist schnelles Handeln wichtig. Du hast die volle Kontrolle und kannst den Zugriff auf dein Guthaben sofort unterbinden.

So sperrst du deine Karte selbst:

• In der Pluxee App: Öffne die App und tippe in der Wallet-Ansicht auf deine Karte. Klicke dann auf das Zahnrad-Symbol. Dort findest du die Option „Karte temporär sperren“.
• Im Pluxee Onlineportal: Logge dich im Online-Portal für Benutzer ein. Auch hier kannst du in den Karteneinstellungen die Sperre mit einem Klick aktivieren.

Gut zu wissen:

• Temporäre Sperre: Wenn du die Karte nur verlegt hast, kannst du sie über denselben Button jederzeit wieder entsperren, sobald sie wieder auftaucht. In der Zwischenzeit sind keine Zahlungen (auch nicht mobil) möglich.
• Alternative Wege: Falls du keinen Zugriff auf dein Konto hast, kann auch der Pluxee-Support oder dein Arbeitgeber die Sperre für dich durchführen.
• Endgültiger Verlust: Wenn die Karte definitiv weg ist, informiere bitte deine Personalabteilung. Dein Arbeitgeber kann dann eine Ersatzkarte für dich bestellen, auf die dein restliches Guthaben übertragen wird.