Wie kann ich Karten schließen (z.B. bei Firmenaustritten)?

Der Umgang mit einer Kartendeaktivierung unterscheidet sich je nachdem, ob Sie Karteninhaber sind oder als Unternehmen den Austritt eines Teammitglieds verwalten.

Für Karteninhaber (Mitarbeitende): Wenn du deine Karte nicht mehr benötigst oder sie vorübergehend sichern möchtest, kannst du sie selbst sperren:

• In der Pluxee App: Navigiere in der App zum Bereich WALLET, klicke auf das Zahnrad-Symbol und setze den Status auf „inaktiv“.
• Im Portal: Unter dem Menüpunkt „Meine Karten“ kannst du die Karte ebenfalls jederzeit vorübergehend deaktivieren.
• Hinweis: Dies ist eine Sperre, keine endgültige Schließung. Du kannst die Karte bei Bedarf selbst wieder aktivieren.

Für Firmenkunden (Arbeitgeber): Um eine Karte bei einem Firmenaustritt endgültig zu deaktivieren, nutzen Sie das Firmenportal:

• Funktion „Konto schließen“: Sie können die Karte zu einem beliebigen Datum schließen (frühestens jedoch zum Folgetag).
• Zahlungsstopp: Sobald die Schließung aktiv ist, sind keine Transaktionen mit der Karte mehr möglich.
• Guthaben-Rückerstattung: Verbleibendes Guthaben auf der Karte wird drei Wochen nach der Schließung automatisch entladen und an Sie als Vertragspartner rückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass eine geschlossene Karte im Gegensatz zu einer gesperrten Karte nicht wieder reaktiviert werden kann.