Wie kann ich Karten schließen bzw. kündigen?

Wenn Mitarbeitende Ihr Unternehmen verlassen, müssen die zugehörigen Pluxee Konten ordnungsgemäß geschlossen werden. Diesen Vorgang können Sie als Administrator eigenständig und direkt im Portal durchführen.

Schritt-für-Schritt zur Kontoschließung:

1. Nutzerliste aufrufen: Klicken Sie im Firmenkundenportal in der roten Menüleiste auf den Punkt „Nutzerliste“. Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle aktiven Mitarbeiter-Accounts.
2. Details öffnen: Suchen Sie den entsprechenden Mitarbeitenden und klicken Sie rechts auf „Details“, um die vollständige Account-Ansicht zu öffnen.
3. Bearbeitungsmodus: Klicken Sie nun auf den Button „Nutzer bearbeiten“.
4. Schließung terminieren: Unten rechts finden Sie die Option zur Kontoschließung. Wählen Sie hier das Datum aus, an dem die Karte endgültig deaktiviert werden soll.

Wichtige Hinweise zum Unterschied zwischen Sperre und Schließung:

• Endgültigkeit: Eine Kontoschließung ist unwiderruflich. Sobald das gewählte Datum erreicht ist, kann die Karte nicht mehr reaktiviert werden. Auch die verknüpfte Mitarbeiter-ID ist nach der Schließung für dieses System nicht mehr nutzbar.
• Abgrenzung zur Sperrung: Im Gegensatz dazu ist eine Kartensperrung nur vorübergehend (z. B. bei Verlust). Eine gesperrte Karte kann jederzeit wieder aktiviert werden, während eine geschlossene Karte dauerhaft deaktiviert bleibt.

Wir empfehlen, das Schließungsdatum mit dem letzten Arbeitstag des Mitarbeitenden zu koordinieren, damit verbleibendes Guthaben noch zeitnah genutzt werden kann.