Was muss ich bei einer Gutschrift beachten?

Wenn Sie als Unternehmenskunde eine Gutschrift von uns erhalten – beispielsweise durch eine Korrektur oder Rücksendung – hängt die weitere Abwicklung von Ihrer gewählten Zahlungsart ab.

So gehen Sie vor:

• Bei Zahlung per Vorkasse: Sie haben die Wahl, wie wir mit dem Guthaben verfahren sollen. Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung aktiv mit:
  • Verrechnung: Wir können die Gutschrift mit einer Ihrer aktuell offenstehenden Rechnungen gegenrechnen.
  • Auszahlung: Wir überweisen Ihnen den Betrag direkt auf Ihr Bankkonto zurück.
• Erforderliche Angaben: Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können, senden Sie uns bitte folgende Informationen zu:
  • Ihre Kundennummer.
  • Die jeweilige Gutschriftsnummer.
  • Bei Verrechnung: Die Rechnungsnummer, mit der das Guthaben ausgeglichen werden soll.
  • Bei Auszahlung: Die gewünschte Bankverbindung (IBAN/BIC).
• Bei hinterlegtem B2B SEPA-Lastschriftmandat: In diesem Fall müssen Sie nichts weiter unternehmen. Die Auszahlung der Gutschrift erfolgt automatisch auf das bei uns im System hinterlegte Konto, von dem auch die regulären Lastschriften eingezogen werden.