Warum funktioniert die kontaktlose Zahlung nicht?

Wenn die kontaktlose Zahlung (NFC) einmal nicht funktioniert, bedeutet das in den meisten Fällen nicht, dass die Karte defekt ist. Meistens greifen hier automatisierte Sicherheitsmechanismen, die dein Guthaben vor unbefugtem Zugriff schützen sollen.

Mögliche Ursachen und Lösungen:

• Sicherheitslimit für kontaktlose Zahlungen: Aus Sicherheitsgründen ist die Anzahl der aufeinanderfolgenden kontaktlosen Zahlungen begrenzt. Sobald ein bestimmter Gesamtwert oder eine Anzahl an Transaktionen erreicht ist, verlangt das System aus Sicherheitsgründen eine „Bestätigung“.
  • Lösung: Stecke die Karte einfach in das Terminal ein und bestätige die Zahlung mit deinem 4-stelligen PIN. Danach ist die Kontaktlos-Funktion wieder wie gewohnt freigeschaltet.
• Beträge über 50,00 €: Bei jedem Einkauf ab einem Wert von 50,01 € ist die Eingabe deines PINs gesetzlich zwingend erforderlich. Auch hier kann es sein, dass das Terminal dich auffordert, die Karte einzustecken, anstatt sie nur davorzuhalten.
• Sporadische PIN-Abfrage: Gemäß der europäischen PSD2-Richtlinie muss die Identität des Karteninhabers in unregelmäßigen Abständen auch bei Kleinstbeträgen überprüft werden. Dies geschieht rein zufällig zu deiner Sicherheit.
• Erstmalige Aktivierung: Falls du die Karte ganz neu hast, muss die allererste Zahlung zwingend durch Einstecken und PIN-Eingabe erfolgen, um den NFC-Chip zu aktivieren.

Tipp: Wenn du die Karte über Apple Pay oder Pluxee Pay auf deinem Smartphone nutzt, entfällt die PIN-Eingabe am Terminal meist komplett, da du dich direkt am Handy (per FaceID, Fingerabdruck oder Code) sicher identifizierst.