Ich habe meine Gutscheine verloren. Was soll ich tun?

Der Verlust von Gutscheinen ist ärgerlich, jedoch gibt es hier eine klare Regelung: Unsere Pluxee Restaurant Gutscheine (ehemals Sodexo) sind rechtlich gesehen wie Bargeld zu behandeln.

Wichtige Informationen zum Verlust:

• Kein Ersatz möglich: Da es sich um Inhaberpapiere handelt, die nicht personengebunden sind, kann jeder, der den Gutschein besitzt, ihn auch einlösen. Aus diesem Grund können wir bei Verlust oder Diebstahl leider keinen Ersatz ausstellen und die Gutscheine auch nicht sperren.
• Sichere Aufbewahrung: Wir empfehlen dir dringend, deine Gutscheine immer an einem sicheren Ort aufzubewahren – genau so sorgfältig, wie du es mit Bargeld in deiner Geldbörse tun würdest.
• Vorteil der Karte: Falls dir das Risiko bei Papiergutscheinen zu hoch ist, bietet die Pluxee Karte eine sicherere Alternative: Bei Verlust der Karte kann diese sofort gesperrt und das vorhandene Guthaben auf eine neue Karte übertragen werden.

Du hast noch Fragen? Solltest du weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zu deinem Gutscheinpaket haben, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Du erreichst uns per E-Mail unter: kontakt@care.pluxee.at .