Die Aktivierung von Google Pay funktioniert nicht. Woran kann das liegen?

Wenn die Einrichtung von Google Pay fehlschlägt, liegt das meist an technischen Einstellungen oder dem aktuellen Status deiner Karte. Bitte prüfe die folgenden Punkte, um die mobile Zahlung schnellstmöglich nutzen zu können:

Checkliste zur Fehlerbehebung:

• Betriebssystem & Hardware: Dein Smartphone muss über einen NFC-Chip verfügen (für kontaktloses Bezahlen) und mindestens mit der Android-Version 9.0 oder höher laufen. Prüfe in deinen Systemeinstellungen, ob ein Software-Update verfügbar ist.
• Internetverbindung: Für den Verschlüsselungsprozess beim Hinzufügen der Karte zur Google Wallet ist eine stabile Datenverbindung zwingend erforderlich. Versuche es im Zweifelsfall über ein stabiles WLAN statt über die mobilen Daten.
• Kartenstatus prüfen: Eine gesperrte Karte kann nicht mit Google Pay verknüpft werden.
  • Schau in der Pluxee App nach, ob deine Karte als „aktiv“ gelistet ist.
  • Sollte sie als „gesperrt“ angezeigt werden, kannst du sie (falls du sie nur temporär deaktiviert hattest) über das Zahnrad-Symbol in der App selbst wieder entsperren.
• Einrichtungsweg: Wir empfehlen, die Aktivierung immer direkt aus der Pluxee App zu starten (über die Karteneinstellungen), da hierbei alle notwendigen Daten automatisch und fehlerfrei an Google übermittelt werden.

Sollte deine Karte dauerhaft gesperrt sein, weil du sie als verloren oder gestohlen gemeldet hast, informiere bitte deinen Arbeitgeber, damit eine neue Karte für dich bestellt werden kann.