Die Aktivierung von Apple Pay funktioniert nicht. Woran kann das liegen?

Wenn die Integration in deine Apple Wallet fehlschlägt, kann das verschiedene technische oder kontobezogene Ursachen haben. Bitte gehe die folgende Checkliste durch, um das Problem einzugrenzen:

Häufige Fehlerquellen und Lösungen:

• Veraltetes Betriebssystem: Apple Pay erfordert mindestens iOS 8.1 und ein NFC-fähiges iPhone. Für die optimale Nutzung aller Pluxee Funktionen empfehlen wir jedoch dringend eine aktuelle iOS-Version (iOS 15 oder höher).
• Instabile Internetverbindung: Der Verschlüsselungsprozess zwischen der Pluxee App und Apple Servern benötigt eine stabile Verbindung. Wechsel ggf. vom mobilen Datennetz in ein stabiles WLAN, um den Vorgang zu wiederholen.
• Kartenstatus prüfen: Eine gesperrte Karte kann nicht zu Apple Pay hinzugefügt werden.
  • Prüfe in der Pluxee App oder im Portal, ob deine Karte als „aktiv“ angezeigt wird.
  • Sollte sie als „gesperrt“ markiert sein, kannst du sie in den Karteneinstellungen (Zahnrad-Symbol) selbst wieder entsperren, sofern du sie lediglich temporär deaktiviert hattest.
• Regionseinstellungen: Stelle sicher, dass in deinen iPhone-Einstellungen unter Allgemein > Sprache & Region das korrekte Land (Österreich) eingestellt ist.
• Verlustmeldung: Falls die Karte aufgrund eines Verlusts gesperrt wurde, ist eine Aktivierung in Apple Pay erst wieder mit einer neuen Ersatzkarte möglich. Kontaktiere in diesem Fall bitte deinen Arbeitgeber für eine Nachbestellung.