Woran kann es liegen, dass das Hinzufügen meiner Pluxee Karte zu Apple Pay nicht funktioniert?

Sollte das Hinzufügen deiner Pluxee Karte zu Apple Pay fehlschlagen, liegt dies meist an technischen Rahmenbedingungen oder Sicherheitseinstellungen. Bitte prüfe die folgenden Punkte, um die mobile Zahlung erfolgreich einzurichten:

Checkliste zur Fehlerbehebung:

• Software-Version: Apple Pay setzt auf dem iPhone mindestens iOS 8.1 voraus. Stelle sicher, dass sowohl dein iPhone als auch deine Apple Watch (watchOS) auf dem aktuellsten Stand sind. Ein Software-Update löst oft bestehende Inkompatibilitäten.
• Internetverbindung: Für den verschlüsselten Datenaustausch mit den Apple-Servern ist eine stabile Internetverbindung zwingend erforderlich. Versuche es ggf. in einem stabilen WLAN statt über das mobile Netz.
• SMS-Bestätigungscode: Wenn du zur Identitätsprüfung einen Code per SMS erhältst, ist dieser nur 5 Minuten lang gültig. Gib den Code bitte sofort nach Erhalt ein.
• Aktualität der Handynummer: Prüfe in deinem Profil im Pluxee Portal oder in der App, ob deine aktuelle Mobilnummer hinterlegt ist. Nur so kann der Bestätigungscode korrekt zugestellt werden.
• Kartenstatus prüfen: Eine gesperrte Karte kann nicht zu Apple Pay hinzugefügt werden.
  • Schau in der Pluxee App oder im Portal nach: Ist die Schaltfläche „Karte sperren“ grau hinterlegt, bedeutet dies, dass die Karte aktuell gesperrt ist.
  • Wende dich in diesem Fall bitte an deinen Arbeitgeber, um den Grund der Sperre zu klären oder eine neue Karte zu beantragen.

Eine vollständige Liste aller mit Apple Pay kompatiblen Geräte findest du hier.